Dostava
Mesto uručenja određuje koje se mogućnosti isporuke mogu dogovoriti. Tačna adresa i kontakt primaoca zato su deo potvrđivanja porudžbine.
Dopuna podataka ili odgovor koji čekate
Promenu proizvoda, količine ili kontakt podatka prijavite što pre, uz ime korišćeno pri poručivanju i broj porudžbine ako ga imate. Ako odgovor još nije stigao, pri ponovnom javljanju navedite iste podatke da bi se razgovor povezao sa porudžbinom. Obrada porudžbina i poruka obavlja se od ponedeljka do petka 08:30–17:30; subota i nedelja su neradni dani. Za dopune i nerazjašnjena pitanja koristite [email protected] ili +381693100460.
Šta je potrebno za uručenje
Adresu dostavljate tokom potvrđivanja porudžbine, uz ime primaoca, mesto i broj telefona za kontakt. Za vaše odredište tada se preciziraju raspoloživ način isporuke, eventualni trošak i očekivano vreme uručenja. Jedinstven prevoznik, fiksna tarifa i isti rok nisu unapred određeni za sve porudžbine. Pre konačne potvrde proverite adresu i uslove koji su vam saopšteni.
Plaćanje
Obračun razdvaja izabrane artikle od eventualne dostave, tako da je jasno šta ulazi u dogovoreni iznos.
Vrednost izabranih artikala
Svaka stavka obračunava se po prikazanoj ceni u srpskim dinarima, pomnoženoj izabranom količinom. Korpa sabira vrednost proizvoda, a pre slanja možete promeniti količinu ili ukloniti artikal. Ovaj zbir odnosi se na proizvode i sam po sebi ne potvrđuje eventualni trošak dostave.
Odvojeni trošak isporuke
Ako se dostava naplaćuje, njen iznos saopštava se pre konačne potvrde i dodaje vrednosti artikala. Uslovi se razjašnjavaju prema odredištu koje navedete tokom potvrđivanja porudžbine. Prikaz cena proizvoda zato nije obećanje besplatne dostave niti unapred određenog ukupnog iznosa za svaku adresu.
Obrazac ne preuzima uplatu
Na ovom sajtu ne obavlja se onlajn naplata i ne traži se unos podataka sa platne kartice. Slanjem obrasca dostavljate porudžbinu na obradu, ali ne izvršavate plaćanje. Porudžbina se zatim razjašnjava sa vama pre njenog konačnog potvrđivanja.
Završni dogovor o plaćanju
Pitanje o obračunu ili željenom načinu plaćanja možete uputiti preko kontakata prodavnice. Pre konačne potvrde sa vama se usaglašavaju raspoloživ način plaćanja i puna suma: vrednost artikala uvećana za eventualnu dogovorenu dostavu. Samim slanjem obrasca nije izabran određeni način plaćanja.
Povrat i reklamacije
Prijavu je lakše razmotriti kada je jasno koji je artikal u pitanju i da li tražite povrat, zamenu ili rešavanje problema pri prijemu.
Podaci koji razjašnjavaju prijavu
Navedite broj porudžbine ako vam je dostupan, naziv artikla i šta se dogodilo ili zbog čega želite povrat ili zamenu. Ako nemate broj, ostavite ime i kontakt korišćen pri poručivanju. Jasno naznačite da li je u pitanju vraćanje proizvoda, zamena ili problem sa primljenom pošiljkom, kako bi se odredio odgovarajući sledeći korak.
Pogrešan artikal ili oštećenje
Ako primite drugi proizvod ili primetite oštećenje, opišite šta je stiglo i u kakvom stanju, uz podatke o porudžbini koje imate. Prijavu pošaljite na [email protected] ili se javite na +381693100460. Zatražite uputstva i podatke za vraćanje; nemojte pretpostaviti da je adresa iz kontakata ujedno i adresa za povrat robe.
Dalji postupak i vaša prava
Za povrat ili zamenu sledite uputstva prodavnice za konkretan slučaj, uz primenu odgovarajućih potrošačkih prava. Tokom razgovora razjašnjavaju se razlog obraćanja, način vraćanja i naredni koraci za prijavljeni artikal. Ove informacije ne isključuju zakonska prava i ne podrazumevaju da ih se odričete.